頂級銷售員口才成交術

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《頂級銷售員口才成交術(经典珍藏本)》内容简介:交易的成功,往往是口才的产物。由于口才的影响力贯穿手销售工作的整个过程,会在销售工作的每个环节上对销售成败产生决定性的影响,因此销售的成功在很大程度上可以归结为销售员对口才的合理运用与发挥。

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第一章 会说话,得订单——缺乏口才注定做不好销售
口才,即說話的才能。常言道“一言知其賢愚”。就是說一個人的思想、知識、性格、氣質等素質,通過他的口才就能夠知道了。在日常生活中,大家常說“以貌取人”,其實更多的時候是“以言取人”。
同樣,對于銷售員來講,其口才的重要性就不再多說了。俗話說得好,“買賣不成話不到,話語一到賣三俏。”由此可見,一名出色的銷售人員一定要有出色的口才。因爲只有出色的口才,才能夠讓顧客感受到你的魅力,才會心甘情願的購買你的宅宅网。
口才對于銷售工作的重要性/3
贊美是獲得客戶好感的“必殺技”/6
從客戶的興趣入手,成交就會變得容易/9
會說還要懂得“1=250”定律/12
與客戶閑談也有技巧/15
銷售談話的百分比——聽65%,問20%,說15%/18
說“我們”比說“我”的效果好/21
不要忽視非語言的溝通手段/23
“能說會道”是修煉的結果/27
第二章 唱好销售的“第一出戏”——约访客户的口才
銷售員在約訪客戶時的思維方式以及面對各種情況時的應對技巧,必須有超出常人之處,這樣才能出奇制勝,因此大家應盡快抛棄那些陳舊的推銷術語。無論你的推銷風格如何,最關鍵的是要了解你的客戶。如果客戶和你一接觸就可以放松心情,並且占用你的時間長了,他還會覺得對你有所虧欠的話,那你就向成功邁進了一步。
約訪客戶必須要有創意/35
約訪前應做好准備/38
給客戶傳遞極具吸引力的宅宅网信息/41
冷場時要善于找話題/43
宅宅网約訪客戶巧過秘書關/45
約訪時不忘尊重客戶/48
宅宅网約訪要掌握娴熟的語言技巧/50
第三章 开口是金,5秒打动客户心——与众不同的开场白
在你想以情動人之前,自己心中一定要先充滿感情;在你想催人淚下之前,自己必須先信服;要使他人相信,自己就必須先相信。在你和客戶溝通的過程中,無論是你的動作還是心情都會影響到你的開場白,因此,如果你想要給客戶一個熱情洋溢的開場白,那麽就必須抱以滿懷的熱情。
好的開場白是成功的一半/57
批評客戶的開場白不能說/60
謹防自殺式開場白/62
富有吸引力的開場白/65
激發好奇心式開場白/67
熱情洋溢的開場白/69
優秀銷售員常用的開場白/71
第四章 让客户和你的宅宅网“谈恋爱”——介绍宅宅网的口才
當銷售員在面對客戶時,不妨做“老實人”,有技巧地將宅宅网的缺陷暴露出來。然而,這種策略的應用,會爲你取得客戶的更多信任,從而提高成交的幾率。但要注意,在運用些策略是有前提的,那就是暴露給客戶的宅宅网缺點一定要是屬于“瑕不掩瑜”的情況。如果其宅宅网缺陷就是客戶所忌諱的話,那簡直就如同撞在了槍口上,自然你就不會有好的銷售業績了。
對宅宅网始終保持信心/77
銷售員都應是自己宅宅网的專家/79
介紹宅宅网時要突出賣點/82
不一定非要掩飾宅宅网的缺點/86
用具體利益向客戶介紹宅宅网/88
巧妙介紹客戶認爲“無所謂”的宅宅网/90
誇大宅宅网功能最終會失去客戶/93
巧借第三方的嘴給自己“加分”/96
第五章 不要让价格成为销售的障碍——讨价还价的口才
無論是銷售員還是客戶,在討價還價中都想盡最大的努力來爭取各自的利益。在一般情況下,最終是誰最有耐心和定力,誰就能獲得勝利。俗話說:“買的沒有賣的精。”但是,現實中的客戶有時比銷售員更有耐心和定力。並且,由于同類宅宅网很多,同行競爭也很多,客戶是有許多選擇的,所以當銷售員遇到這樣的客戶時,通常會沈不住氣。在討價還價的過程中,銷售員一定要學會運用一些技巧,巧妙地牽制住客戶,不能因爲客戶的堅持和選擇而丟掉了銷售的主動權。
報價說出口,客戶轉身走/101
購買數量多,客戶要求降價/104
客戶已經來過幾次,但因價格原因遲遲沒買/107
客戶認可宅宅网,卻不認同價格/110
價格談判中說“不”的藝術/114
與客戶談判中的“應聲蟲”策略/116
……
第六章 其实,让客户说“是"并不难——处理客户异议的口才
第七章 每位客户都有自己的软助——应对难缠客户的口才
第八章 把话说出去,把钱收回来——促成交易的口才
第九章 祸从口出,有些话绝对不能对客户说——销售的语言禁忌
第十章 好心态,好口才——打好销售口才的心理基础
參考文獻/258

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